Þann 4. október 2024 gekkst Ares Core Technologies Limited undir sjálfviljugt samkomulag um að halda áfram stuðningi við vélbúnaðarábyrgðir sem CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED gaf út og voru í gildi þann 3. október 2024. Þetta er ekki lagalegur eða formlegur samningur, heldur samkomulag sem gert var í þeim tilgangi að veita viðskiptavinum CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED áframhaldandi þjónustu.

Ares Core Technologies Limited mun veita tæknilega aðstoð eingöngu fyrir vélbúnað sem var afhentur sem sérsmíðuð borðtölva og var í ábyrgð hjá CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED þann 3. október 2024, og innifalið í því er að við sjáum um sókn og skil að hámarki í 2 skipti á meðan á áframhaldandi gildistíma vélbúnaðarábyrgðarinnar stendur.

Ares Core Technologies Limited getur ekki veitt vélbúnaðarábyrgð á sérsmíðuðum fartölvum sem voru útvegaðar fyrir 4. október 2024. Við munum hins vegar veita skoðunarþjónustu og ráðgjöf þar sem fartölvur eru undir ábyrgð framleiðanda, ásamt leiðbeiningum um skil vegna ábyrgðar framleiðanda þar sem við teljum það viðeigandi.

Við berum engar lagalegar skyldur til að veita ábyrgð á vélbúnaði eða hugbúnaði sem CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED eða aðrir aðilar hafa útvegað, en sem vinarbragð í garð viðskiptavina CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES munum við eftir bestu getu veita tæknilega aðstoð og vélbúnaðarstuðning út gildistíma þeirrar ábyrgðar sem CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES veitti.

Ef þú átt í vandræðum með CUSTOM tölvu eða fartölvu sem keypt var af CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, vinsamlegast hafðu samband við okkur í gegnum stuðningshlekkina okkar eða tölvupóst og gefðu upp upprunalegt pöntunarnúmer, þá munum við gera okkar besta til að aðstoða þig.

ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED ber ekki ábyrgð á, né veitum við stuðning við, HUG BÚNAÐ, þar með talið Windows, Office, netöryggisbúnað eða annan hugbúnað, þar með talið vandamál er varða spillingu gagna eða öryggismál. Komi upp slík vandamál verður kostnaður við mat og viðgerðir, ef við getum aðstoðað.

Þar sem vara fellur ekki undir upprunalegu ábyrgðina getum við ekkert gert, en við munum bjóða upp á lausn utan ábyrgðar ef við getum gert við fartölvuna eða tölvuna, en það mun hafa í för með sér kostnað.

Ef ábyrgð á tölvu eða fartölvu er útrunnin og deila rís um gildistökudag, verðum við að miða við afhendingardag sem upphafsdag ábyrgðar og ábyrgðin rennur út 1 eða 2 árum frá þeim degi. Upprunalegar ábyrgðir gætu hafa innifalið vinnu, sókn og vélbúnað á fyrsta ári, og sókn og vélbúnað á öðru ári, sem þýðir að það gæti verið vinnugjald ef tölvan eða fartölvan er á öðru ári ábyrgðarinnar. Við munum tryggja að allir viðskiptavinir séu upplýstir um kostnað með tölvupósti áður en nokkur kostnaður fellur til.

Markmið okkar er að veita hnökralausa þjónustu og framhald á þeirri þjónustu sem tæknideild CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED veitti.

Þig gæti verið beðið um að framvísa upprunalegum reikningi sem gefinn var út af CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

ÁBYRGÐIR FYRIR 4. OKTÓBER 2024 VORU GEFNAR ÚT AF CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED EN EKKI CUSTOMPC.IE, ÞAR SEM CUSTOMPC.IE VAR AÐEINS LÉNAHEITI. VINSAMLEGA ATHUGIÐ AÐ REIKNINGURINN MUN SKÝRT TILGREINA CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED.

Í viðleitni til að hjálpa viðskiptavinum að skilja að við erum að aðstoða þá með ábyrgð þeirra, vísar CUSTOMPC.IE vefsíðan áfram á okkar vefsíðu. Vinsamlegast athugið þó að við getum ekki tekið við tölvupósti eða skilaboðum á @CUSTOMPC.IE lénin að svo stöddu, en það gæti breyst í framtíðinni.

Við veitum ekki stuðning til viðskiptavina sem kunna að hafa keypt af ýmsum vefsíðum, þar á meðal @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie og fjölda annarra léna. Þetta er ekki tæmandi listi yfir lén, en reikningurinn þinn mun skýrt tilgreina CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED.

Markmið okkar er að hjálpa hverjum þeim viðskiptavini sem verður fyrir áhrifum af þessari óvæntu breytingu, og ef þig vantar hjálp eða stuðning, vinsamlegast hafðu samband við okkur.

Íhlutir gætu einnig hafa verið keyptir af CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED í gegnum aðra af þeirra vefsíðum, en bein ábyrgð framleiðanda gildir aðeins um íhluti. Hafðu samt samband við okkur og við munum hjálpa, veita ráðgjöf og/eða vísa þér í rétta átt svo þú getir fengið aðstoð með ábyrgðina þína fljótt. Við munum einnig láta þig vita ef við teljum að framleiðandi eða seljandi muni hafna ábyrgð á íhlutum. Við seljum ekki íhluti beint til smásöluviðskiptavina, en við eigum í samskiptum við marga af seljendum og framleiðendum svo við getum boðið stuðning, og við gætum sett í loftið vefsíðu síðar til að hjálpa írskum viðskiptavinum að kaupa aftur íhluti frá ESB.

Eina markmið okkar er að hjálpa þeim viðskiptavinum sem þetta hefur áhrif á, svo ef þú ert með spurningu varðandi ábyrgð, vinsamlegast hafðu samband við okkur og við munum svara fyrirspurn þinni tafarlaust.

ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED tengist CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED ekki á neinn hátt, nema í skuldbindingu okkar við þjónustu við viðskiptavini.